Description
En tant qu'Expert en Applications Opérationnelles Informatiques, votre responsabilité est de soutenir l'activité commerciale afin de garantir la continuité quotidienne. Vous travaillez au sein d'une équipe informatique de 4 personnes et êtes chargé de fournir des solutions techniques et de gérer les applications commerciales (Akti.com & Plenion247.eu) sur nos 9 sites locaux répartis dans tout le pays. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires correspondants et êtes capable de les superviser. Vous garantissez un environnement informatique sécurisé.
Vous veillez au bon fonctionnement de nos applications ERP et CRM principales et guidez nos collaborateurs dans leur utilisation, dans le but de faire fonctionner au mieux nos processus d'entreprise. Vous assurez le support de première ligne et contribuez également à la réflexion sur la manière d'améliorer le logiciel et/ou les processus.
Cela comprend les responsabilités suivantes :
- Vous soutenez et coachez les utilisateurs en première ligne sur l'utilisation correcte des solutions logicielles implémentées ;
- Vous aidez à gérer et diffuser les meilleures pratiques, les manuels et les FAQ ;
- Vous examinez et analysez les problèmes techniques et fonctionnels ;
- Vous documentez les bugs et les demandes en fonction des journaux d'erreurs et des retours des utilisateurs finaux ;
- Vous assurez le traitement efficace des incidents liés à différentes solutions informatiques ;
- Vous veillez aux intérêts et à la qualité des processus et des données. Vous servez de point de contact pour les utilisateurs, n'hésitant pas à rappeler aux parties prenantes leur responsabilité et à sensibiliser les utilisateurs aux erreurs humaine.
Profil
- Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et comprenez l'anglais ;
- Vous avez déjà une première expérience en informatique (2 à 5 ans d'expérience) ;
- Vous avez de l'expérience avec (My)SQL, REST/SOAP API et les processus d'entreprise généraux ;
- Une expérience avec Plenion et/ou Akti.com et une connaissance en programmation (web) sont un plus ;
- Vous avez une large connaissance et un intérêt pour l'informatique, la technologie cloud, le matériel informatique, les outils Microsoft ;
- Vous êtes flexible en termes de temps de déplacement et de lieu, et êtes prêt à travailler au moins 50% du temps depuis nos différents sites de manière alternée ;
- Vous possédez un permis de conduire B ;
- Vous êtes prêt à assurer une permanence avec les autres collègues informatiques et à vous substituer mutuellement ;
- Une expérience dans le secteur de la HVAC et/ou des services sur le terrain est un plus, mais absolument pas nécessaire.
Offre
- Un poste passionnant et stimulant dans un environnement dynamique et en pleine croissance
- Un salaire competitif
- 12 jours de RTT
- Voiture de société + carte essence
- Assurance hospitalisation
- Budget GSM et abonnement
- Chèques-repas et éco-chèques
Contact
Vous avez hâte de commencer à travailler avec nous ou vous avez une question supplémentaire ? Contactez-nous à l'adresse jobs@cozie.be !