Omschrijving
Als IT Operational Expert ben je verantwoordelijk om de business te ondersteunen zodat de dagdagelijkse continuïteit gegarandeerd wordt. Je werkt in een IT-team van 4 personen waarbij je in staat voor technische oplossingen & beheer op vlak van business applicaties (Akti.com & Plenion247.eu) van op onze 9 lokale vestigingen verspreid over het land. Je werkt hiervoor nauw samen met de overeenkomstige partners en bent in staat om de partners aan te sturen en op te volgen. Je garandeert een veilige IT omgeving.
Je zorgt voor de goede werking van onze primaire ERP & CRM applicaties en het begeleiden van onze medewerkers om met deze applicaties te werken met als doel het zo vlot mogelijk laten lopen van onze bedrijfsprocessen. Je zorgt daarvoor bij eerstelijnssupport maar evengoed denk je mee over hoe de software en/of de processen kunnen worden verbeterd.
Dit omvat de volgende verantwoordelijkheden:
- Je ondersteunt en coacht users in eerste lijn over het correct gebruik van de geïmplementeerd softwareoplossingen;
- Je helpt bij het beheren en uitdragen van best-practices, handleidingen & FAQs;
- Je onderzoekt en analyseert technische & functionele problemen;
- Je documenteert bugs & requests op basis van error logs & end-user feedback;
- Je zorgt voor een goede afhandeling van incidenten met betrekking tot verschillende IT-oplossingen;
- Je waakt over de belangen en de kwaliteit van processen en data. Je fungeert als aanspreekpunt voor gebruikers. Je durft stakeholders op hun verantwoordelijkheid te wijzen en gebruikers aan te spreken op human-errors.
Profiel
- Je spreekt goed Nederlands en Frans en begrijpt Engels.
- Je hebt reeds een eerste ervaring binnen IT (2 à 5 jaar ervaring);
- Je hebt ervaring met (My)SQL, REST/SOAP API’s & algemene bedrijfsprocessen;
- Ervaring met Plenion en/of Akti.com en een (web)programmeertaal is een plus;
- Je hebt een brede kennis & interesse omtrent IT, Cloud technologie, hardware, Microsoft tools;
- Je bent flexibel qua reistijd & locatie en bent bereid om minimaal 50% alternerend vanuit onze verschillende locaties te werken;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
- Je bent bereid om samen met de andere IT-collega’s een permanentie te voorzien en als elkaars back-up te fungeren;
- Ervaring met de HVAC-sector en/of field-services is een plus maar absoluut geen vereiste.
Aanbod
- Een uitdagende functie in een constant evoluerende omgeving
- Een competitief loon
- 12 ADV dagen
- Bedrijfswagen met tankkaart
- Hospitalisatieverzekering
- Gsm-budget met abonnement
- Maaltijd- en ecocheques
Contact
Kan je niet wachten om bij ons te starten of heb je een bijkomende vraag? Contacteer ons via jobs@cozie.be !